"Avançar na disseminação da interação por via digital e remota com os serviços administrativos do Estado, mas sempre garantindo a assistência pessoal (incluindo através dos Espaços do Cidadão, apoio telefónico e Assistentes Virtuais/IA) aos que têm dificuldades técnicas, económicas ou de info-exclusão;"
Porque já se sabe que quem tem dificuldades em interagir por via digital vai conseguir sem problemas ser atendido e ver o seu problema resolvido por um assistente virtual de Inteligência artificial... *suspiro*